ADEJE | CONSUMO

La OMIC de Adeje tramitó 703 reclamaciones y recuperó más de 170.000 euros en 2025

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La OMIC de Adeje tramitó 703 reclamaciones y recuperó más de 170.000 euros en 2025

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) del Ayuntamiento de Adeje gestionó durante 2025 un total de 703 reclamaciones, logrando recuperar o evitar pagos por valor de 170.002 euros a favor de la ciudadanía.

Además, el servicio atendió 2.723 consultas a través de diferentes canales, consolidándose como un recurso clave de asesoramiento y mediación en materia de consumo.

La concejala responsable, Esther Rivero Vargas, destacó el papel de la OMIC como herramienta fundamental para que los consumidores puedan defender sus derechos “con apoyo, información y acompañamiento especializado”.

Entre los sectores con mayor número de reclamaciones figuran la telefonía móvil, aerolíneas, seguros y entidades bancarias, así como incidencias en el suministro eléctrico, compras online y reparaciones de vehículos. También destacan conflictos por garantías, devoluciones y servicios posventa.

En paralelo, la OMIC ha reforzado su labor informativa ante los cambios normativos recientes, como el nuevo procedimiento que obliga a reclamar primero ante la empresa, que dispone ahora de un plazo de 15 días hábiles para responder antes de que el consumidor pueda acudir a este servicio municipal.

Con estos datos, Adeje reafirma el papel de la OMIC como herramienta clave de protección al consumidor en un contexto cada vez más complejo.